Garantiler


Balterio® laminat zemin döşeme size geniş renk ve desen yelpazesi sunan, en uygun fiyatlı zemin döşeme markasıdır. Balterio®, zeminlerini şekillendirmesindeki becerisiyle, dayanıklılığıyla, sağlamlığıyla, güvenilir olmasıyla ve tüm bunları kapsayan garantileriyle iftihar ediyor. Balterio® zemin döşemesi sıkı üretim standartlarına (EN 13329) uymanın yanı sıra ev içi ve ticari garantiler tarafından kapsanır. Söz yaşam alanınıza gelince, eviniz ve ya iş yeriniz olsun, siz en iyisine layıksınız.

Balterio® Garantileri
Aşağıda bahsi geçen Balterio® ürünleri için, satıldıkları ülkelerdeki yasal garantiler hiçbir kısıtlama olmadan geçerlidir. Bunun yanı sıra Balterio®, Balterio® zemin döşemelerinin satıldığı tüm ülkelerde (onaylanmış dağımtıcılar tarafından), güncel koşullara uygun hazırlanmış bir ticari garanti sağlıyor.

Garanti koşullarının içinde bulunduğu ambalajı kaybettiğiniz takdirde, garanti koşullarını Balterio internet sitesinden (www.balterio.com)okuyabilirsiniz ve ya Balterio® dağıtımcınızdan, döşemecinizden hatta direk olarak Unilin bvba’nın (Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke, Belçika) (şimdiden sonra “Balterio®” olarak tanımlanacaktır) Balterio bölümünden isteyebilirsiniz.
Gözle görülür kusurlar?
Döşeme işlemine başlamadan önce, Balterio® planklarında ve ya aksesuarlarında gözle görülür bir kusurun olup olmadığını iyi bir ışıklandırma sistemi altında kontrol etmelisiniz. Hiçbir şartta gözle görülebilen, kusurlu ürünlerin döşenmesine izin vermeyiniz. Kusur bulunduğu takdirde, hatılı ürünü satıştan sonraki ilk 8 gün içerisinde Balterio® dağıtımcısına ve/veya döşemecisine hatta gerekirse Unilin bvba’a bildirilmelisiniz. Hatalı ürünler değiştirilecektir. Bu 8 günlük süreçten sonra yapılan şikayetler garanti kapsamına girmez.
Materyal veya üretim hataları?
Balterio® ürünlerinde materyal ve ya üretim hataları durumunda, Balterio® hatalı ürünleri güncel garanti koşullarına göre değiştirir. Bu, yalnızca hatalı Balterio® ürünü için geçerlidir, herhangi başka zararı veya uygulama masrafını kapsamaz.
Materyal veya üretim hataları için garanti süreci?
Balterio® garantisi, aşağıda bahsi geçen tüm Balterio® markalı ürünlerin ev içi kullanımında ve ürün tipine bağlı olaraktan ticari mekalarda kullanımında geçerlidir. Garanti süreci, aşağıdaki tabloda da belirtildiği gibi, ürün tipi ve kullanım amacına bağlıdır:

KoleksiyonEv içi uygulamaları için garantiTicari mekan uygulamaları için garanti
Grande, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Quattro, Tradition Elegant, Impressio, Magnitude, Quattro Vintage, Xperience4Plus, Xperience, Stretto, Urban, Pure Stone 25 yıl 12 yıl
 
Xpressions, Dolce Vita, Dolce, Senator 20 yıl 10 yıl
 

Ev içi uygulamaları”: sLaminatın şahsi konutlarda şahsi amaçlar için kullanılması demektir
Ticari mekan uygulamaları”: Laminatın şahsi konut olmayan (otel, ofis, mağaza, dükkan vs.) mekanlarda kullanılması demektir

Bunun yanı sıra, Balterio® ClickXpress®, DropXpress® ve FitXpress® sistemleriyle ömürboyu (33 yıla kadar) garanti sağlar. Bu Balterio klik bağlantıları ile ömürboyu garanti kapsamı yalnızca eni 0.2 mm’den büyük kalıcı birleşim yerleri için geçerlidir, üstelik Balterio® markalı laminant zeminin, Balterio döşeme talimatlarına göre ve aynı zamanda onaylanmış Balterio® alt zeminleriyle birlikte döşenmesi gerekmektedir (www.balterio.com ‘da belirtildiği gibi).

Garanti süreci satış tarihinde başlar.
Uygun odalar?
Garantinin geçerli olması için, Balterio® laminat zeminin, laminat döşenmesine uygun olan bir odanın içine döşenmesi gerekiyor. Tüm uygun olan mekanlar ambalajın üzerinde ve Balterio® websitesinde (www.balterio.com) belirlidir. Balterio® laminat döşemesini, ambalajın üzerinde belirtilmeyen zeminlerde dahi garanti kapsamı altında kullanmak istiyorsanız bu ancak öncesinde Balterio®’dan yazılı müsaade alındıktan sonra parkeyi döşerseniz mümkündür.

Laminat zeminler, Grande koleksiyonu haricinde sınırlama olmaksızın banyo ve sauna gibi alanları da içeren şekilde nemli ve/veya rutubetli alanlar için uygun değildir. Grande koleksiyonunun levhaları, su itici özelliğe sahiptir. HydroShield koruması sayesinde, geçişli bağlantılardan içeri hiç su sızmaz. Bu da Grande’ı salonlar, yatak odaları, mutfak ve banyo için ideal laminat zemin haline getiren bir özelliktir. Balterio®, Grande laminat zeminlerde yerleşim yerinde uygulama konusunda suya karşı dayanıklılık için ilave garanti sunar; bu konuda bilgi için belgenin ilerleyen kısımlarına bakabilirsiniz.

Direk olarak sokağa çıkan bir odaya laminat zemin döşeyecek olursanız sokak ile odanın arasında bir geçiş yeri olması gerekir.
Garanti kapsamı?
  • Aşınmaya dayanıklılık: Balterio® laminat yüzey, normal kullanıldığında aşınmaya - delaminasyon dahil - karşı dayanıklı kalır ancak, derzli ürünlerimizde, derzlerin dayanımının azalması garanti kapsamı altında değildir. Bunun yanı sıra, parlaklık oranında değişiklik laminat yüzeyinin aşınması olarak sayılmaz. Laminat solmaya karşı dirençlidir, %100 solmaya karşı dayanıklı değildir. Tüm parlak son katların (örneğin, boya, cam, mobilya veya araç yüzeyleri...) genellikle yüzeysel solma/parlaklık değişimine karşı dayanıklı olmadığı kabul edilir. Bu bir ürün hatası olarak görülemez.
  • Lekeye dayanıklılık: Balterio® laminat yüzeyler kırmızı şarap, ketçap, vb. gibi lekelere dayanıklıdır.
Garantiyi kullanmak – garanti hakları için izin?
Garantiyi kullanabilmek için orijinal faturayı Balterio ürününü satın aldığınız satış yerine sunmalısınız.

Garanti talebiniz kontrol edildikten sonra, Balterio’ya aktarılır. Garanti yalnızca Balterio® laminatın ilk kullanıcı ve ya ilk alıcısı tarafından kullanılabilir. Nakledilmesi yasaktır. Đlk kullanıcı veya ilk alıcı orijinal faturadaki belirtilen şahıstır.

Garantinin kullanılabilmesi için, üründeki zararın belirgin ve zarar görmüş yüzeyin ürün başına (plank, akesesuar vs.) en az 1 cm2 olması gerekiyor. Zarar yanlış kullanım veya kaza sonucu olmamalı. Örnek: çarpma, çizik, oyuk (mesela mobilya sürükleme sonucu oluşmuş) veya tırtık.

Eğer garanti talebi sözleşmede geçen şartlara uygunsa, Balterio®, kusurlu laminat döşemesini o an stokta hazır bulunan Balterio® koleksiyonlarındaki planklarla -talebi aldığı an- değiştirir.

Balterio® güncel garantiler dışında hiç bir şekilde, sarih veya zımni, başka garanti sağlamaz. Ülkenin yasaması izin verdiği ve ürün sorumluluğu yasalarına aykırı olmadığı sürece, Balterio® hatalı ürün sonucu direkt veya endirekt zarardan sorumlu tutulamaz. Hiç bir durumda Balterio®, laminat ürünlerini kaldırmak veya döşemekten, geri gönderme ve ya muamele masraflarından sorumlu tutulamaz.
Garanti kapsamına girmeyenler?
Satış anında mevcut olmayan herhangi bir hata sonucu olan zarar, garanti kapsamına girmez. Buna aşağıdaki nedenlerden dolayı oluşan zarar dahildir:
  • yanlış döşeme; kısaca Balterio döşeme talimatlarına uygun olmayan döşeme (www.balterio.com’da belirtilen) ve/ve ya Balterio alt zeminlerini (Iso-Trans, Iso-Silent, Thermo-Trans ve Thermo-Silent), Balterio® desen ve renklerindeki (True Matching® colours) süpürgelikler ve profiller gibi onaylanmış Balterio® aksesuarlarını kullanmadan döşeme. Laminatın, Balterio® aksesuarlarıyla birlikte döşendiğine dair fiş ibraz edilebilmeli. Balterio® aksesuarları ambalajın üzerindeki SmartFinish® logosu sayesinde kolayca tanınabilir. Aksesuarları aynı zamanda, Balterio® kataloğunun son versiyonunda ve Balterio® internet sitesinde (www.Balterio.com) bulabilirsiniz. Balterio® süpürgeliklerinin ve profillerinin arka yüzünde “SmartFinish True Matching Made in E.C.” yazar. Balterio® alt zeminlerin üzerinde SmartFinish® logosu baskısını ve 1 cm² karelerini görebilirsiniz.
  • Balterio® internet sitesinde belirtilen bakım ve temizleme talimatlarına uymama.
  • Kazalar ve ya uygunsuz ve yanlış kullanım.
  • Sivri ince topuklu ayakkabının yol açtığı anormal hasar, mobilya, çakıl, kum ve ya başka sert maddeler sonucu oluşan anormal aşınma. Kum, kir ve başka aşındırıcı maddelerin verebileceği zararı, tüm giriş kapıların önüne paspas koyarak, önleyebirsiniz. Aşınmanın normal mi ve ya anormal mi olduğunu belirlemek için, etraftaki önemli faktörler, ürün kullanımının süresi ve yoğunluğu hesaba katılır.
  • Buz makineleri, buz dolapları, lavabolar, bulaşık makineleri, borular, doğal afetler, beton levhalar, hidrostatik basınç ve benzerinden kaynaklanan su hasarı. Zeminde ve/veya süpürgelikler üzerinde su ve/veya nem bulunması durumunda, derhal giderilmelidir; bu durum Grande laminat zeminler için geçerli değildir, lütfen belgenin ilerleyen kısımlarına bakın.
  • Panoların yanlış kaldırılması veya yanlış değiştirilmesi.
  • Elektrikli süpürge kafesi, ofis sandalyeleri ve ya diğer mobilyaların sert veya metal tekerlekleri sonucu zarar. Laminat zemin kullandığınızda, mobilya ayakları için daima uygun koruyucu materyal kullanmalısınız. Sandalyelerin, tekli koltukların/kanepelerin ve tekerlekli mobilyaların tekerlekleri yumuşak olmalı ve ya özel olarak tasarlanmış koruyucu halı veya paspasın üzerinde durmalılar. Evcil hayvan sidiği gibi çürütücü ve aşındırıcı sıvılar sonucu zarar.
Grande laminat zeminler için 5 yıl su direnci garantisi
  • Bu, yerleşim alanlarında, banyo, mutfak ve antreler gibi ıslak alanlara Balterio® Grande laminat zemin döşemeleri için geçerli bir garantidir. Döşeme talimatları ve genel garanti koşullarına eksiksiz olarak uyulduğu durumlarda, bu alanlardaki ürün sorunları garanti kapsamında olacaktır. (yukarıya bakınız).
  • Zemin, çok nemli alanlara, çok kuru alanlara ya da son derece yüksek sıcaklıklara sahip alanlara döşenmemelidir (bunlar, sınırlama olmaksızın saunalar, yüzme havuzları ve duş gibi dahili gideri bulunan odaları içerir).
  • Zemin üzerinde veya süpürgelikler, duvar tabanı veya profil çevresinde kalan nem 1 saat içerinde giderilmelidir. Her zaman, çok fazla su ve/veya yanlış temizleme maddeleri kullanılarak yapılan bakım işlemlerinden kaçınılmalıdır. Uzun süreli maruziyet, laminat zemininizde geri döndürülemez bir hasara neden olacağından Balterio® döşeme talimatlarına uyulmalıdır. Tüm genişletmeli birleştirme alanları, güçlü, sıkıştırılabilir bir PE köpük ile doldurulmalı ve döşeme talimatlarına uygun şekilde Balterio® Watershield ile sızdırmaz hale getirilmelidir. Süpürgelikler, zemin profilleri ve radyatör boruları çevresindeki alanlarda duvar ve zemin döşemesi boyunca sızdırmazlık sağlanmalıdır.
  • Suya karşı dayanıklılık garantisi, doğal afetler (örn. sel basması) veya doğal olarak meydana gelen olaylardan/kazalardan (örn. tuvaletteki arızalar, evcil hayvan idrarı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve/veya kurutma makinesinde arızalanma....) meydana gelen hasarları kapsamamaktadır
Müşteriye bildiri:
Lütfen fişinizi saklayınız. Eğer Balterio® laminat zemin kullanıcı tarafından değil de, yer döşemecisi tarafından döşendiyse, döşemeci kullanıcıya döşeme ve bakım talimatlarını içeren dokümanı teslim etmeli.

Garantiler ile ilgili sorularınız için laminat zemini satın aldığınız Balterio® laminat zemin bayisi ile irtibata geçmenizi öneririz. Balterio® laminat zemin bayinizin size yanıt verememesi ya da daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız durumunda şuraya başvurabilirsiniz: Unilin bvba, Division Balterio - Consumer Care Service‚ Ooigemstraat 3‚ 8710 WIELSBEKE – BELÇİKA ya da www.balterio.com adresini ziyaret edip, müşteri hizmetleri alanına tıklayabilirsiniz. Balterio® garanti koşulları, Balterio® ürünlerindeki yasal olarak geçerli garantiyi etkilemez.

Balterio®, ürünü ile ilgili şikayeti (ürün döşenmiş ya da döşenmemiş olsun) ürünün bulunduğu yerde araştırma hakkına sahiptir ve ona bunun için daima izin verilmelidir. Garanti kullanma talebi yapılan bir Balterio® laminat ürününe, Unilin bvba division Balterio’nun Müşteri Hizmetleri Servisi’nin müsaadesi olmadan onarım veya değiştirme yapılması yasaktır.