Garanzie


I pavimenti laminati Balterio® vi offrono il migliore rapporto qualità/prezzo con un ampio ventaglio di colori e di stili. La Balterio®, oltre il design e la consistenza dei suoi pavimenti offre garanzie forti e prolungate nel tempo. I nostri pavimenti soddisfanno i severi standard di produzione europei (EN 13329) e sono offerti con garanzie residenziali e commerciali. Se si tratta della vostra casa, del vostro negozio o della vostra famiglia sono necessari solo i migliori prodotti!

Garanzie Balterio®
La garanzia legale nel paese d’acquisto è applicabile senza limiti ai prodotti del marchio Balterio® di seguito menzionati. La Balterio® offre inoltre, in tutti i paesi dove il pavimento laminato del marchio Balterio® è venduto attraverso dei distributori (riconosciuti), una garanzia commerciale come prevista nelle presenti condizioni.

In caso di smarrimento della confezione originale o delle etichette d’imballo, si possono consultare le condizioni di garanzia sul sito della Balterio® (www.balterio.com), direttamente presso la divisione Balterio® della Unilin bvba (Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke, Belgio) (qui di seguito “Balterio®”) o presso il venditore e/o installatore del pavimento laminato del marchio Balterio®.
Difetti visibili
Prima di essere installati, i pannelli del pavimento Balterio® e gli accessori, devono essere meticolosamente controllati sotto le migliori condizioni luminose per controllare che non presentino dei difetti visibili. Il cliente non può assolutamente installare dei prodotti visibilmente danneggiati. Qualsiasi difetto visibile deve essere comunicato entro gli 8 giorni civili dopo l’acquisto al distributore e/o installatore Balterio o in ultima istanza alla Unilin bvba, che sostituirà i prodotti difettosi. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno presi in considerazione per la garanzia.
Difetti di materiali e di produzione
In caso di difetti di materiali o di produzione nei prodotti Balterio®, Balterio® sostituirà i prodotti difettosi secondo le seguenti condizioni di garanzia. In questo caso si tratta solo della sostituzione del prodotto Balterio® difettoso, con l’esclusione dell’indennizzo di qualsiasi altro danno e/o spese sostenute o da sostenere all’inclusione di, ma non limitato a, le spese di posa e di trasloco.
Durata della garanzia per i difetti di materiali e di produzione
Balterio® offre una garanzia sui seguenti prodotti del marchio Balterio® per uso residenziale e, secondo il tipo di pavimento, per uso commerciale. La durata della garanzia dipende dal tipo di laminato e dalla finalità dell’uso, come rappresentato nella tabella sottostante:

Denominazione della collezione Garanzia per l'uso residenziale Garanzia per l'uso commerciale
Grande, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Quattro, Tradition Elegant, Impressio, Magnitude, Quattro Vintage, Xperience4Plus, Xperience, Stretto, Urban, Pure Stone 25 anni 12 anni
 
Xpressions, Dolce Vita, Dolce, Senator 20 anni 10 anni
 

Si intende per “uso residenziale” l’uso del laminato come copertura del pavimento in una casa esclusivamente usata per finalità private. Si intende per “uso commerciale” l’uso del laminato come copertura del pavimento in applicazioni non residenziali come ad esempio, ma non limitatamente a: alberghi, uffici, negozi.

La Balterio® offre inoltre una garanzia a vita (limitata a 33 anni) sul mantenimento e sull’integrità delle connessioni ad incastro ClickXpress®, DropXpress® e FitXpress®. Questa garanzia a vita sull’integrità delle connessioni ad incastro Balterio® è valida solamente per le giunture continuamente aperte più grandi di 0,2mm e a patto che i pavimenti laminati del marchio Balterio® siano stati posati secondo le istruzioni di posa e in combinazione con i sottopavimenti Balterio® approvati (consultare www.balterio.com).

La garanzia inizia dal giorno dell'acquisto.
Spazi adatti
Per avere diritto alla garanzia, i pavimenti laminati Balterio® devono essere posati in spazi all’interno della casa adatti al laminato. Gli spazi adatti per i pavimenti laminati Balterio® sono menzionati sulla confezione e sul sito internet della Balterio® (www.balterio.com). La posa di pavimenti laminati Balterio® in garanzia su spazi diversi da quelli menzionati sulla confezione si può solo ottenere solo previa autorizzazione preliminare, esplicita e scritta della Balterio®.

I pavimenti laminati non sono adatti a spazi bagnati e/o umidi, come per esempio, ma non limitatamente a, bagni o saune, all’eccezione della collezione Grande. I listoni della collezione Grande sono idrorepellenti. La protezione HydroShield impedisce l’infiltrazione dell’acqua nelle giunzioni ad incastro. Questa proprietà rende Grande il pavimento laminato ideale per il soggiorno, la camera da letto, la cucina e il bagno. Per i pavimenti laminati Grande, Balterio® offre una garanzia supplementare sulla resistenza all’acqua nelle applicazioni residenziali: veda sotto.

Gli spazi con un accesso diretto alla strada devono essere dotati di un’apposita barriera ( per esempio zerbino ) tra la strada e il posto dove il laminato è stato installato
Contenuto della garanzia
  • Resistenza all'usura: Balterio® garantisce che, in caso di uso normale, la superficie del laminato, dopo l’acquisto, rimane resistente all’usura, all’inclusione della delaminazione o della minore resistenza dello strato d’usura. Nel caso dei prodotti con bisellatura a V, la resistenza minore della bisellatura non è invece coperta da garanzia. Una modifica dell’intensità della lucentezza non è da considerarsi usura della superficie del laminato. Il laminato è resistente alla decolorazione ma non è al 100% a prova di decolorazione. E’ generalmente riconosciuto che ogni rifinitura brillante (per esempio: vernice, vetro, superfici di mobili o di auto,…) è soggetta alla decolorazione/variazione della lucentezza della superficie. Questa caratteristica non è considerata un difetto del prodotto.
  • Resistenza alle macchie: Le superfici dei pavimenti laminati Balterio® sono resistenti alle macchie di vino rosso, ketchup, ecc.
Applicazione ed attribuzione della garanzia
Per far valere la garanzia, bisogna consegnare la fattura originale e datata al vostro distributore o al negozio dove il prodotto Balterio è stato comprato.

A loro volta, essi verificheranno la richiesta e la invieranno a Balterio. Solo il primo utilizzatore, cioè il compratore originale del laminato Balterio®, può far valere la garanzia che non può essere trasferita. Il primo utilizzatore, cioè il compratore originale, è quello menzionato sulla fattura originale.

Per usufruire della garanzia, il danno al prodotto deve essere chiaro e avere delle dimensioni minime di 1 cm² per unità del prodotto (pannello, accessorio, ecc.). Il danno non può risultare dall’uso scorretto o da incidenti, all’inclusione di, ma non limitatamente a: danni di natura meccanica come delle gravi urti o cadute, graffi (causati per esempio dallo spostare di mobili) o scalfitture.

Se ci si può avvalere della garanzia, Balterio® sostituirà il pavimento laminato con altre doghe per pavimento delle collezioni Balterio® che saranno disponibili al momento della acettazione della contestazione.

La Balterio® non offre nessuna altra garanzia, esplicita o implicita, diversa da quelle descritte nelle presenti condizioni di garanzia. La Balterio® non è responsabile dei danni e costi diretti o indiretti causati dai prodotti difettosi, a meno che la legislazione del paese d’acquisto non lo permetta e all’eccezione delle disposizioni legali per la responsabilità del prodotto. La Balterio® non sarà in ogni caso responsabile delle spese per la rimozione e la posa dei prodotti laminati e/o delle spese di spostamento o di transazione.
Che cosa è escluso dalla garanzia
Ogni danno al prodotto causato da un difetto non ancora presente in modo inerente al momento dell’acquisto, è escluso dalla garanzia. Si tratta in questo caso fra l’altro di danni causati da:
  • Posa difettosa, ossia la posa che non è stata eseguita secondo le istruzioni di posa della Balterio (nel modo in cui si ritrovano su www.balterio.com) e/o senza l’uso degli accessori Balterio® approvati, come fra l’altro: i sottopavimenti Balterio (Iso-Trans, Iso-Silent, Thermo-Trans e Thermo-Silent) e i battiscopa e profili nei disegni/colori della Balterio® (colori True Matching®). E’ necessario presentare una prova d’acquisto in grado di garantire che siano stati usati gli accessori Balterio® per posare il pavimento laminato. Gli accessori Balterio® si possono riconoscere facilmente dal logo SmartFinish® sulla confezione, e si possono vedere nell’ultima versione del catalogo Balterio® o sul sito web della Balterio® (www.balterio.com). I battiscopa e i profili Balterio® portano sul retro la dicitura “SmartFinish True Matching Made in E.C” I sottopavimenti Balterio® hanno il logo SmartFinish® e una stampa a caselle (piccoli "quadri" di 1 cm²).
  • il non rispetto delle istruzioni di pulizia e di manutenzione come descritte sul sito web della Balterio.
  • incidenti o uso improprio e scorretto
  • usura irregolare causata da uso improprio, per esempio calpestio derivato da scarpe chiodate, protezione insufficiente per piedini dei mobili, presenza di ghiaia, sabbia ed altri materiali duri. Danni causati dalla sabbia, polvere o altro materiale abrasivo devono essere evitati mettendo uno zerbino adatto presso tutte le porte d’entrata. Per accertare se l’usura sia irregolare, si tiene conto fra l’altro dei fattori ambientali, della durata e dell’intensità dell’uso del prodotto.
  • danni prodotti dall’acqua provocati da macchine per il ghiaccio, frigoriferi, lavandini, lavastoviglie, condutture, catastrofi naturali, umidità eccessiva nelle piastre di cemento, pressione idrostatica, ecc. In caso di presenza di acqua e/o umidità sul pavimento e/o intorno ai battiscopa, bisogna toglierla immediatamente, ad eccezione dei pavimenti laminati Grande: vedi sotto.
  • rimozione o sostituzione errata di listoni.
  • danni causati da telai di aspirapolvere e da ruote dure o metalliche di sedie da ufficio e/o ruote di mobili. In caso di uso del laminato, le gambe dei mobili devono essere sempre dotate di materiale di protezione adatta. Le sedie, le poltrone/i divani o i mobili a rotelle devono essere dotati di rotelle morbide, o bisogna mettere un tappeto di protezione o delle protezioni sotto i mobili.
  • danni causati dall'urina di animali domestici e/o da altre sostanze corrosive o abrasive.
5 anni di garanzia sulla resistenza all’acqua dei pavimenti laminati Grande.
  • Questa garanzia sulla resistenza all’acqua vale esclusivamente per le installazioni residenziali di pavimenti laminati Balterio® Grande in luoghi umidi come i bagni, le cucine e le entrate. I difetti ai prodotti in questi luoghi sono coperti dalla garanzia se tutte le istruzioni per l'installazione e le condizioni generali di garanzia sono state rispettate. (vedi qui sopra)
  • Il pavimento non può essere installato in luoghi umidissimi o estremamente asciutti o in luoghi a temperature estremamente alte (come, ma non limitatamente a, saune, piscine e stanze a scarico incastrato come le docce).
  • L’umidità che rimane sul pavimento e/o intorno ai battiscopa, alla base o ai profili delle pareti va tolta entro un’ora. Bisogna sempre evitare la manutenzione con troppa acqua e/o l’uso di detersivi inadatti. Dato che l’esposizione di lunga durata all’umidità può causare dei danni irreversibili al pavimento laminato, devono essere accuratamente seguite tutte le istruzioni per l'installazione Balterio®. Tutte le giunture vanno riempite con una schiuma di PE altamente compressibile e chiuse con il kit Balterio® Watershield secondo le istruzioni per l'installazione. I battiscopa, i profili per pavimenti e le rosette attorno alle tubature dei termosifoni devono essere chiusi lungo la copertura del muro e del pavimento.
  • La garanzia della resistenza all’acqua esclude i danni provocati da catastrofi naturali (p. es. delle inondazioni) o da eventi/incidenti naturali (p. es. guasto sanitario, urina di animali domestici, lavastoviglie che perdono, lavatrici e/o asciugatrici che perdono...)
Informazioni per il cliente:
Conservare la prova d'acquisto. Se il pavimento laminato Balterio® non viene posato dall’utilizzatore ma dal posatore/installatore, quest’ultimo deve consegnare all’utilizzatore del pavimento laminato una copia delle condizioni di posa, di manutenzione e di garanzia.

Per domande sulle garanzie vi consigliamo di contattare il vostro distributore di pavimenti laminati del marchio Balterio® che ha venduto il pavimento laminato. In caso che il vostro distributore di pavimenti laminati del marchio Balterio® non fosse in grado di rispondervi o voleste maggiori informazioni, potete rivolgervi a: Unilin bvba, divisie Balterio - Consumer Care Service‚ Ooigemstraat 3‚ 8710 WIELSBEKE – BELGIO – o andare a www.balterio.com e cliccare su servizio clienti. Le condizioni di garanzia di Balterio® non pregiudicano la garanzia legalmente applicabile sui prodotti Balterio®.

La Balterio® si riserva il diritto e deve aver l’opportunità di verificare sul luogo il reclamo sul prodotto installato o non installato. Nessuna riparazione né sostituzione del pavimento laminato del marchio Balterio® che è soggetto ad una domanda di garanzia, può essere fatta senza l’accordo preliminare della Unilin bvba divisione Balterio - Consumer Care Service